Pogoji storitve
POGOJI POSLOVANJA
PODATKI PODJETJA
Vordor d.o.o.
Ukmarjeva ulica 6
1000 Ljubljana
Slovenija
TEL: 069 882 097
E-POŠTNI NASLOV: info@vordor.si
DAVČNA ŠTEVILKA: SI77107691
MATIČNA ŠTEVILKA: 3469727000
ZAVEZANEC ZA DDV: DA
Vpis v register: Okrožno sodišče Ljubljana, št. vpisa 2009/1049
TRR: SI56 2900 0005 5602 682
Podjetje Vordor d.o.o. je zavezanec za plačilo davka na dodano vrednost (DDV).
Naša spletna stran je: https://kulwear.com
SPLOŠNO
Spletno mesto kulwear.com vsebuje spletno trgovino, ki deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Ob prijavi v sistem spletne trgovine obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo, s katerima lahko dostopa do svojega uporabniškega računa (MOJ RAČUN) in opravi nakupe. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine kulwear.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med lastnikom spletne trgovine, ponudnikom artiklov in potrošnikom.
NAROČANJE
Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroča izdelke, ki so na voljo v spletni trgovini kulwear.com, razvrščene po kategorijah. S klikom na gumb Dodaj v košarico izdelek doda v spletno nakupovalno košarico.
Pred oddajo naročila ima potrošnik možnost pregleda celotne vsebine naročila (izdelki, količina, cena, stroški dostave, način plačila in naslov za dostavo) ter možnost popravkov z uporabo gumba Spremeni ali spremembo količine oziroma odstranitvijo izdelkov iz košarice. Naročilo je oddano šele po potrditvi z gumbom Potrdi naročilo, kar pomeni, da je potrošnik jasno in nedvoumno seznanjen z obveznostjo plačila.
Po oddaji naročila kupec prejme potrdilo o prejemu naročila po elektronski pošti. To elektronsko sporočilo pomeni potrditev, da je trgovec naročilo prejel, ne pa tudi, da je blago na zalogi ali da se je pričela odprema. Trgovec bo kupca obvestil o morebitni spremembi naročila, nedobavljivosti izdelkov ali o zamudi pri dostavi.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku upravljalca spletne trgovine kulwear.com in je kupcu dostopna 24 ur na dan v njegovem uporabniškem profilu Moj račun. Na zahtevo kupca je kopija naročila dosegljiva tudi po elektronski pošti na naslovu info@kulwear.com.
V primeru, da podjetje odkloni dostavo, lahko vrne kupnino stranki brez njenega dovoljenja na enak način, kot je bila izvedena (na kreditno kartico ali PayPal).
CENE
Vse cene na straneh so navedene v evrih ter že vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Postopek naročila in komunikacija s kupci potekata v slovenskem jeziku. Naročila in računi kupcev so shranjeni na sedežu podjetja ter kupcem dosegljivi preko pisnega zahtevka, poslanega na info@kulwear.com.
REKLAMACIJE IN NESKLADNOST BLAGA
Kupec lahko blago reklamira, če blago ni skladno s pogodbo, torej če ne ustreza opisu, kakovosti, količini ali drugim lastnostim, ki so bile dogovorjene ali oglaševane.
V primeru neskladnosti blaga lahko kupec zahteva:
– popravilo ali zamenjavo izdelka,
– znižanje kupnine, ali
– odstop od pogodbe in vračilo kupnine.
Če je neskladnost majhna, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe.
O ugotovljeni neskladnosti nas lahko obvestite na info@kulwear.com. Po prejemu reklamacije bomo o vašem zahtevku odločili v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v osmih dneh po prejemu popolne reklamacije.
REŠEVANJE SPOROV
Morebitni potrošniški spori se rešujejo sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno Okrajno sodišče v Ljubljani.
Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) podjetje Vordor d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Podjetje na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki je potrošnikom na voljo na naslednji povezavi:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
NAČINI PLAČILA
Strošek dostave blaga z odkupnino se obračuna glede na končno težo naročenih izdelkov in izbrano možnost dostave v postopku naročila. Vsi stroški, vključno z dostavo, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila.
Spletna trgovina kulwear.com omogoča naslednje načine plačila:
– preko PayPal sistema
– s kreditno kartico
– z bančnim nakazilom (po predračunu)
DOBAVLJIVOST IN DOSTAVA
Rok dobave izdelkov označenih z “Na zalogi” je običajno od 2 do 3 delovne dni, izjemoma do 8 delovnih dni v primeru velikega števila naročil. Če izdelek ni dobavljiv, vas bomo o tem obvestili in vrnili celotno vrednost izdelka.
Dostava se vrši s pogodbenim partnerjem Pošta Slovenije. V primeru, da kupca ob času dostave ni doma, ima možnost prevzema na prevzemnih mestih ali ponovno dostavo po dogovoru s kurirjem.
PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo (spletni nakup). Rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba po njegovem pooblastilu prejme blago v posest.
Za uveljavljanje pravice do odstopa mora potrošnik podjetje nedvoumno obvestiti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe, in sicer z izpolnjenim obrazcem za odstop ali z jasno izjavo, poslano na info@kulwear.com.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, če je potrošnik izbral dražjo možnost dostave).
Vračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če ta izrecno zahteva drugače in s tem ne nosi nobenih stroškov.
Podjetje lahko vračilo plačil zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Potrošnik mora blago vrniti podjetju najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
Potrošnik krije stroške vračila blaga, razen če podjetje ponudi, da te stroške prevzame samo.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Blaga, ki je bilo očitno nošeno, oprano ali poškodovano zaradi nepravilne uporabe, ni mogoče vrniti v celoti.
PRAVILA OBNAŠANJA UPORABNIKOV
Spletna trgovina kulwear.com omogoča oddajo mnenj o artiklih, ki je namenjeno izmenjavi uporabniških izkušenj. Na spletnih straneh ni dovoljeno zasmehovati ali žaliti drugih uporabnikov. Prepovedano je ščuvanje k verski, rasni, spolni, nacionalni ali politični nestrpnosti.
Objava povezav na druge spletne strani, oglaševanje ali komercialne raziskave brez soglasja lastnika spletnega mesta niso dovoljene in bodo odstranjene. Uporabniško ime in geslo mora uporabnik varno hraniti in zaščititi pred zlorabo.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Pri nakupu kupec dovoljuje podjetju Vordor d.o.o. zbiranje, obdelavo in hranjenje osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo. Podjetje se zavezuje, da bo osebne podatke varovalo in jih ne bo posredovalo tretjim osebam brez privolitve.
Podatki se zbirajo za namen izvedbe naročil, komunikacije s kupcem, statistične analize ter pošiljanja novic, če se kupec s tem strinja.
Zbirka osebnih podatkov je zavedena pri informacijskem pooblaščencu (www.ip-rs.si).
AVTORSKE PRAVICE
Vsa besedila, slike in druge vsebine na straneh kulwear.com so last podjetja Vordor d.o.o. ali njegovih partnerjev. Brez izrecnega dovoljenja se jih ne sme kopirati, razmnoževati ali uporabljati.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Podjetje Vordor d.o.o. ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice uporabe spletnega mesta kulwear.com in vključenih vsebin. Cene in zaloge se lahko spreminjajo brez predhodnega obvestila. V primeru napake bo podjetje kupca obvestilo in mu omogočilo odstop od pogodbe ali zamenjavo izdelka.
Podjetje si pridržuje pravico do začasne onemogočitve spletne strani zaradi vzdrževanja ali tehničnih težav. V primeru preklica naročil zaradi tehničnih napak bo kupec o tem obveščen v najkrajšem možnem času.